1. Come posso effettuare un ordine su Gardeniastore.it?
Aggiungi i prodotti desiderati nel carrello → procedi al checkout → inserisci i dati di spedizione e fatturazione → scegli il metodo di pagamento. Riceverai immediatamente una email di conferma ordine.
2. Quali sono i costi e i tempi di spedizione?
- Spedizione in Italia: gratuita per ordini superiori a 150 €
- Spedizione in Italia sotto i 150 €: costo fisso di 5,90 €
- Tempi di consegna: 2–4 giorni lavorativi nella maggior parte delle località italiane (isole e zone disagiate possono richiedere 1–2 giorni in più)
Spediamo con corrieri espressi (solitamente Poste Italiane/ BRT).
3. Come posso utilizzare un codice sconto o promozionale?
Durante il checkout, nella pagina di riepilogo del carrello o del pagamento, troverai un campo dedicato chiamato “Codice sconto o buono regalo”.
Inserisci il codice (es. il codice del 10% che ricevi iscrivendoti alla newsletter) e clicca su “Applica”. Lo sconto verrà calcolato immediatamente sul totale (prima delle spese di spedizione, se applicabile).
Nota:
- Ogni codice ha termini specifici (validità, importo minimo d'ordine, cumulabilità o esclusioni su prodotti in saldo/outlet).
- Se il codice non funziona, verifica che non sia scaduto o che l'ordine soddisfi i requisiti indicati nella promozione.
4. Posso pagare a rate?
Sì! Con Klarna o PayPal puoi pagare in 3 rate senza interessi.
Il servizio è attivo su tutti gli ordini e viene proposto automaticamente al checkout (soggetto ad approvazione rapida in tempo reale).
5. Quali metodi di pagamento accettate?
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, ecc.)
- PayPal
- Klarna (paga in 3 rate o paga dopo 30 giorni)
- Bonifico bancario (in questo caso l’ordine viene evaso solo dopo accredito)
6. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito puoi scriverci entro poche ore all’indirizzo **info@gardeniastore.it** indicando il numero ordine.
Una volta spedito non è più possibile modificarlo o annullarlo, ma potrai comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione.
7. Come funziona il diritto di recesso?
Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento per restituire uno o più articoli (anche se usati, purché non danneggiati e con etichette originali).
Per avviare il reso:
Invia una email a info@gardeniastore.it oppure un messaggio whatsapp al +39 3477703475 con numero ordine e articoli da rendere.
Rispedisci il prodotto che vuoi rendere in un pacco ben sigillato al seguente indirizzo:
Gardenia
Via Nazario Sauro, 47
67035 Pratola Peligna (AQ).
8. Quando e come vengo rimborsato?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco in negozio (di solito entro 3–7 giorni lavorativi).
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (carta → sulla stessa carta; PayPal → su PayPal; bonifico → su IBAN comunicato).
Se hai usato un codice sconto, lo sconto non viene rimborsato in caso di reso parziale (viene ricalcolato sul valore effettivo restituito).
9. Posso effettuare un cambio taglia o colore?
Sì, è possibile. Il cambio è considerato come reso + nuovo ordine.
In casi come questo puoi chiamare in negozio al numero 0864/274103 per ricevere le istruzioni del caso.
10. Le scarpe, le borse e gli accessori sono originali?
Assolutamente sì. Siamo rivenditori ufficiali di tutti i marchi presenti sul sito. Ogni prodotto è fornito con garanzia ufficiale del produttore e confezione originale.
11. Come posso contattarvi?
- Email: **info@gardeniastore.it
Telefono: +39 0864 274103 (in orario di negozio)
Whatsapp +39 3487703475
- Instagram / Facebook: @gardeniastore (rispondiamo anche in DM)
12. Avete un negozio fisico?
Sì! Puoi trovarci a **Pratola Peligna (AQ) – Via Nazario Sauro 49**.
Orari e giorni di apertura sono visibili su Google, Instagram e Facebook o scrivendoci.
13. Posso regalare una Gift Card?
Certo! La Gardeniastore Gift Card è perfetta per compleanni, anniversari o semplicemente per fare un regalo di moda.
La puoi acquistare direttamente sul sito e viene inviata via email o spedita in formato cartaceo alla persona alla quale hai fatto il regalo.
14. Non ho trovato risposta alla mia domanda
Scrivici pure con messaggio sulla home, oppure a info@gardeniastore.it o chiamaci: siamo felici di aiutarti!
Rispondiamo dal lunedì al sabato in orario di negozio.
